AWS Support

Recurra a los expertos de AWS para adquirir conocimientos y experiencia con rapidez. Con AWS Support, puede conservar el nivel de agilidad con la orientación sobre arquitectura a medida que crea aplicaciones y soluciones. ¿Tiene una pregunta o necesita ayuda? Tan solo debe pedir asistencia. Nuestros especialistas e ingenieros de soporte en la nube tienen las respuestas y el asesoramiento que está buscando. Siempre están investigando para identificar nuevas maneras en que AWS puede ayudar a su empresa.

Monitoree su entorno y automatice la resolución de problemas de manera proactiva. En AWS Support, se incluyen herramientas, como AWS Personal Health Dashboard y AWS Trusted Advisor, que le permiten mantener su entorno funcionando de manera óptima. Con estas herramientas, es posible recibir alertas acerca de estrategias para mejorar el nivel de seguridad, optimizar el rendimiento y reducir los costos.

Centre la atención en su negocio. Y permítanos enfocarnos en la infraestructura. Usted no tiene tiempo para preocuparse por la infraestructura en la nube. Necesita administrar su negocio y encontrar estrategias que le permitan innovar. Con AWS Support, puede concentrar su energía donde corresponde: en los clientes y en su negocio. Nos encargaremos de la infraestructura por usted y lo ayudaremos a mantenerla en funcionamiento de una manera eficiente, segura y de acuerdo con las necesidades de su negocio.

Mantenga sus recursos protegidos. Evite los tiempos de inactividad. Su infraestructura en la nube debe contar con un nivel de seguridad total y estar lista para cubrir cualquier necesidad de su negocio. Con AWS Support, puede conservar los estándares de seguridad más estrictos y recibir alertas de manera proactiva en relación con problemas que requieran su atención. También podemos ayudarlo a planificar para que pueda satisfacer las demandas de sus clientes con toda seguridad mediante asesoramiento operativo y sobre arquitectura enfocado en la optimización del rendimiento.  

En AWS, contratamos ingenieros para soporte en la nube inteligentes y con conocimientos profundos en tecnologías de DevOps, automatización, organización de infraestructura, administración de configuración e integración continua. Además, buscamos personal que no se vea limitado por lo que “normalmente se hace”. Los ingenieros de soporte en la nube deben alcanzar el mismo estándar de aptitud técnica que la organización de desarrollo de software de AWS. También contamos con una vasta red de especialistas que incluye desde arquitectos de soluciones hasta administradores de productos que pueden involucrase para ofrecer ayuda en caso de que sea necesario.

En AWS, los ingenieros de soporte en la nube no se limitan a seguir un proceso predeterminado, sino que realizan un seguimiento de los casos desde el inicio hasta la resolución. Este modelo evita las derivaciones que normalmente emplean las organizaciones de soporte y elimina la necesidad de que los clientes interactúen con varios ingenieros de soporte, lo que puede extender el plazo de resolución y permite agilizar su traspaso a la nube.