Решения AWS для удаленной работы

Решения AWS для удаленных сотрудников, операторов контактных центров и людей творческих профессий

Организациям все чаще нужны варианты, позволяющие их сотрудникам работать из любого места с соблюдением безопасности и без потери эффективности. Мы предлагаем набор решений на основе облака AWS, позволяющих быстро, безопасно и экономично организовать удаленную работу рядовых сотрудников, а также специализированные решения для операторов контактных центров и людей творческих профессий.

1200

удаленных рабочих мест создано компанией GrubHub за два дня

40 000

сотрудников контактного центра CapitalOne перешли на удаленную работу за 1 неделю

2 дня

понадобилось компании Spokeo, чтобы настроить виртуальный контактный центр и начать принимать звонки

Преимущества

Быстрое реагирование и масштабирование

Когда происходят сбои, нужно действовать быстро. Некогда думать о поиске серверов, создании центров обработки данных или доставке ноутбуков. Решения AWS для удаленной работы позволяют мобилизовать десятки тысяч сотрудников за считаные часы и дни, а не за недели и месяцы. AWS позволяет обойтись без чрезмерных вложений в ресурсы на период пиковой активности бизнеса. Можно выделить реально необходимое количество ресурсов, которое просто масштабируется в любом направлении в соответствии со стандартными рабочими циклами или внеплановыми событиями.

Оставайтесь в безопасности

Задействовать удаленных сотрудников требуется без потери контроля над своими данными и возникновения новых векторов угроз. Обеспечение безопасности в AWS начинается уже на уровне базовой инфраструктуры. Инфраструктура, созданная специально для облака и отвечающая наиболее строгим мировым требованиям безопасности, круглосуточно отслеживается, чтобы гарантировать конфиденциальность, целостность и доступность данных. Вы получаете глобальную инфраструктуру, сохраняя полный контроль над своими данными. Можно свободно шифровать и перемещать данные, а также управлять их хранением как из офиса, так и из дома.

Экономия

Сотрудники должны иметь возможность эффективно работать отовсюду, но без лишних административных расходов. Вы не хотите связывать себя долгосрочными обязательствами и сложными лицензионными соглашениями. У всех решений AWS для удаленной работы есть тарифные предложения с оплатой по факту использования, что позволяет приспособиться к меняющимся потребностям бизнеса без минимальной ежемесячной платы, долгосрочных обязательств и авансовых лицензионных платежей.

Возможность дистанционной работы

Amazon WorkSpaces

Решения AWS для удаленной работы помогают компаниям дистанционно привлекать новых сотрудников и обеспечивают для них безопасный доступ к рабочему столу с любого устройства. AWS гарантирует надежное хранение всех корпоративных данных в облаке (Amazon WorkSpaces), предоставляет инструменты для удаленного обмена документами и совместной работы с ними внутри и вне организации (Amazon WorkDocs) и предлагает масштабируемое решение для совещаний с оплатой по факту использования, чтобы организовать виртуальные встречи, звонки и чаты из любого места (Amazon Chime).

Удаленные операторы контактного центра

Amazon Connect

Amazon Connect предоставляет полнофункциональный контактный центр, в котором можно работать практически отовсюду. Контактный центр или «горячую линию» Amazon Connect можно настроить за считаные минуты – и сразу же начать прием голосовых вызовов с высоким качеством связи. Обучение операторов занимает не более 20 минут. Все, что им нужно для максимально качественного обслуживания клиентов – это подключение к Интернету и гарнитура.

Подробнее »

Удаленные работники творческих профессий

Amazon EC2 G4

Решение AWS для удаленных работников творческих профессий позволяет художникам, аниматорам и редакторам с узкоспециализированными требованиями создавать собственные облачные виртуальные рабочие станции и безопасно работать на AWS, используя инстансы Amazon EC2 G4, приложения потоковой передачи (например, Teradici или DCV) и действующие лицензии на любимые инструменты для создания контента (такие как Autodesk Maya).

Подробнее »

Отзывы клиентов

Juniper на AWS

«Мы можем масштабировать решения AWS, которые используем, новыми способами и оперативнее реагировать на стихийные бедствия и их последствия».

Дэн Бистон
Менеджер по ИКТ, Juniper

Отзывы клиентов

Juniper на AWS

«Мы можем масштабировать решения AWS, которые используем, новыми способами и оперативнее реагировать на стихийные бедствия и их последствия».

Дэн Бистон
Менеджер по ИКТ, Juniper

Grubhub на AWS

«Чтобы поддержать местные рестораны и обезопасить своих водителей, компания GrubHub перевела все подразделения на модель работы из дома (WFH) с помощью Amazon WorkSpaces. Нашему отделу корпоративных облачных сервисов удалось создать несколько рабочих мест Amazon WorkSpaces и выполнить масштабирование до 1200 рабочих мест и более всего за два дня».

Джустиниан Фортенберри
Директор по информационной безопасности, Grubhub Holdings Inc.

Grubhub на AWS

«Чтобы поддержать местные рестораны и обезопасить своих водителей, компания GrubHub перевела все подразделения на модель работы из дома (WFH) с помощью Amazon WorkSpaces. Нашему отделу корпоративных облачных сервисов удалось создать несколько рабочих мест Amazon WorkSpaces и выполнить масштабирование до 1200 рабочих мест и более всего за два дня».

Джустиниан Фортенберри
Директор по информационной безопасности, Grubhub Holdings Inc.

Direct Interactions на AWS

«Когда работа из дома – единственный вариант, Amazon Connect эффективно работает, даже если дома дети играют на компьютере или смотрят фильмы и сериалы. Нам удалось обучить удаленных агентов контактного центра менее чем за 20 минут. Amazon Connect – это лучшее, что могло случиться с нашим бизнесом».

Джонас Николсон
Генеральный директор Direct Interactions

Direct Interactions на AWS

«Когда работа из дома – единственный вариант, Amazon Connect эффективно работает, даже если дома дети играют на компьютере или смотрят фильмы и сериалы. Нам удалось обучить удаленных агентов контактного центра менее чем за 20 минут. Amazon Connect – это лучшее, что могло случиться с нашим бизнесом».

Джонас Николсон
Генеральный директор Direct Interactions

AWS IQ

Помощь экспертов, сертифицированных AWS

Получите необходимую помощь в настройке решений для удаленной работы с AWS IQ. Свяжитесь с сертифицированными AWS сторонними экспертами по вопросам работы над проектами по требованию. Ознакомьтесь с предложениями по дистанционным услугам, чтобы начать работу. 

Начало работы »

Дополнительные материалы

Работаете дома? Вот как AWS может вам помочь

18 марта 2020 г.
Джефф Барр

Читать »

How COVID‑19 has changed the way customer service leaders think about contact centers

22 июня 2020 г.
Паскуале Демайо
 

Новые предложения, которые позволят работать дома из Amazon WorkSpaces и Amazon WorkDocs

18 марта 2020 г.
Мунир Мирза и Ангус Нортон

Читать »